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業務運營

  • 消費者電話/微信處理

  • 消費者投訴處理/升級

  • 門店電話/郵件/微信需求、報修處理

  • 渠道/平臺緊急預案處理

  • 消費者/門店的問題回訪和隨機調研

  • 客服排班

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數據運營

  • 主數據操作

  • 訂單業務報表處理

  • 消費者群體分析

  • 催單投訴原因分析

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質檢培訓

特性一

業務運營/數據運營監控和故障檢查(錄音監聽)

特性二

業務運營/數據運營流程和業務規則制定和培訓

特性三

業務運營/數據運營考核

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